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不確実性のコーン

「見るのとやるのは大違い」という言葉もある通り、実践してみて初めて分かること、実践してみないとわからないことがたくさんある。

不確実性のコーンはそこから発生している。実装に近づけば近づくほど、リスクやコストが具体化し、正確に見積もれるようになる。

しかし、コーンの左側、不確実性が高いときに下された意思決定ほど重要性が高く、やり直しが利きにくい。やり直そうとすると多大なコストが必要になる。そのコストは、プロセスが先に進めば進むほど大きくなる。できることなら、プロセスが先に進む前に、前のプロセスで決定した事項のミスを修正できるようにすべきだ。

では、必要になるのは、以下の3つだ。

1. 早期の意思決定の精度をなるべく高めること。これを行うために、綿密なリサーチなどを行うのも良いだろう。またここでは、経験という要素も馬鹿にならない。全く経験したことのない人々にとっては不確実なことも、経験豊富な人にしてみたら何度となく繰り返されたパターンであるかもしれないのだ。ただ、経験の力を盲信することもまた危険である。その人が経験してきた状況と、今直面している状況は、前提条件が大きく異なるかもしれないからだ。経験者(専門家)の経験を頼るのは、データが揃っていないときに頼る指針として利用し、できるだけ早期にデータを集めることを考えるべきだ。

2. なるべく早く不確実性のコーンを収束させること。実際に「やってみる」まで、リスクやコストが正確に見積もれないのであれば、できるだけ早く「やってみる」べきだ。ただし、具体化に必要とされる手順を省略し、とにかく実践を優先することもまた、効率を損なう。デザインや設計を疎かにしていきなりプログラミングを行っても、本来前のプロセスで必要だった意思決定をプログラマーが全部行う(そして、だいたい意思決定の精度が高くないので、あとから手戻りして修正するハメになる)ことになり、全体としてのコストは増加するばかりだ。必要な手順は省略せず、できるだけ早く実装と運用までこぎつける。そのためには、手順と手順の間の受け渡しを可能な限り効率化しつつ、そもそものターゲットを小さくする。これがアジャイルプロセスの真髄である。

3. 次のプロセスから前のプロセスに適切なフィードバックを返せるようにすること。不確実性のコーンの左側、不確実性が高い状態で、不可逆性の高い意思決定を行わねばならないという困難を乗り越えるには、次のプロセスで判明した前のプロセスのミスをフィードバックできるようにすることだ。
そのために必要なのは、以下の2つをプロセスに組み込むことだ。
一つは、フィードバックのための対話。もう一つは、次の工程からのフィードバックを受けて初めて完成する、という認識だ。
見積りも、そうしたフィードバック行為の一つだろう。前のプロセスで決定したことを、実際に形にするための工数という、非常に重要なフィードバックだ。その工数見積りに従って、上流で行った意思決定に調整を加えていく。

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