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解釈、推量

前回の記事で、ぼくはもう二度と「頭が悪い」という言葉を人に当てはめることはしないと決めた。

ならば、「頭が悪い」という言葉をより詳細に分析し、乱暴なカテゴライズとレッテル貼りを人に対して行わないようにしなくてはならない。

で、ここ数日考えていたことをざっとメモしておく。

「頭が悪い」を仕事の文脈で使う場合、「仕事ができない」という言葉になるだろう。その言葉を無自覚に使った場合、「自分は仕事ができる」という傲慢さを抱え込んでしまうので注意が必要だが、とりあえず今の論理展開上では置いておく。

仕事の能力とは、意思決定スキルと極めて深い関連がある。重要な意思決定を任せられるかどうかが、仕事の能力である。仕事のできない人には、意思決定の必要がないような単純作業しか任せられない。

意思決定には様々なモデルがある。OODAループなどがその例だ。

OODAとは以下の頭文字である。

Observe…データを集める
Orient…データを解釈し、情報へと変換する
Decide…情報を評価検討し、決断を行う
Act…行動する

このうちOrientは非常に重要(ビッグO)で、データに妥当な解釈を与えるだけでなく、足りないデータを推量で補う必要もある。

そしてぼくが発見したのは、ビッグOはコミュニケーション能力とも深い関連があるということだ。他者が発するメッセージに妥当な解釈を与え、言外のメッセージを推量する力が、良質なコミュニケーションを行う上では非常に重要だ。この「解釈」「推量」は、Orientで求められる能力とそのまま対応している。

つまり、「解釈」「推量」は、コミュニケーションにおいても、意思決定においても非常に重要な能力だと言える。この2つを高いレベルで備えているかどうかが、仕事の能力と強く関連していると言っても過言ではあるまい。

では、この「解釈」「推量」の力を高めるにはどうすればよいか?

・バイアスの排除…バイアスは解釈を歪める一番の原因となる
・いろんな立場の経験を積む…人は、経験したことのないことを推し量ることは難しい。逆に言えば、いろんな立場の経験を積みたいと思うような好奇心があるかどうかが重要だと言える

・共感能力…人に共感できる能力は、人の気持ちを推し量る上で役に立つ。ただし、それが強すぎると、それが認知バイアスの原因にもなり得るので、適切な度合いである必要がある

・過信しない…バイアスの排除も正しい推量も、おのずから限界があることを素直に認め、誤った思い込みをしない

ざっとこんなところか。
「解釈」「推量」が仕事(そしてコミュニケーション)の能力で大きな比重を占めることを発見したのは大きな実りである

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